当店へ寄せられる、よくある質問にお答えしています。
輸入代行サービスについて
Q： 届いたものがイメージと違った、または予想外にダメージが大きかった場合は返品はききますか？
A： 基本的に当店は輸入を代行するまでの業務ですので、返品は申し訳ありませんがお受けできないとさせていただいております。そういった残念な結果にならないよう、お取引開始前に細かな質問を出品者に行います。殆どの場合が個人相手の取引になりますので常に的確な情報が提供されるとは限りません。この部分はきちんと行う事が理想のテントと出会う一番大切な要素と考えております。
Q： 運送中と思われる傷が商品にありました 運送保険の適用は可能ですか？
A： はい。船便を除くすべての航空便は運送保険に加入しております。万が一の場合対処させていただきます。またこの場合運送会社とお客様の話し合いとなりますので了承ください。
Q： 良いテントを見つけたのだけど 依頼開始から大体どれくらいで届くものなの？
A： 出品者の対応によってまちまちですが早くて交渉開始より2週間、長い時は1カ月以上かかるのは予めご了承ください。日本と違いのんびりした人が多いせいか案件によっては凄く時間がかかってしまいます。この傾向はメーカーでも大差はないようです。じっくり余裕を見てお待ちいただくのが良いかと思います。
Q： 中古、ビンテージテント以外に新品も取り寄せることが可能ですか？
A: はい、可能です。MARECHAL CABANON TRIGANO等は新製品を購入することが可能です。お問い合わせください。
Q： フレームテントに関する最新情報を常に知らせてほしいです。
A： 当サイトではメールマガジンを発行しております。こちらのページより登録をしていただけたらお得な情報をお送りさせていただきたいと思います。